Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) Genel Müdürlüğü, son 15 ayda vatandaşlardan gelen 191 bin 259 online başvuruyu sonuçlandırdığını duyurdu. SASKİ'den yapılan açıklamaya göre kurum, Alo 153 Kent Yönetimi ve Çağrı Merkezi üzerinden ulaşan su ve altyapı taleplerini değerlendirip başvuru sahiplerini süreç boyunca bilgilendiriyor. Kurum, sonuçlandırılan bu başvuru sayısını kendi süreçleri açısından büyük bir başarı olarak nitelendirdi.
Başvurular nasıl değerlendiriliyor?
SASKİ ekipleri 7 gün 24 saat sahada görev yaparken, Alo 153 Kent Yönetimi ve Çağrı Merkezi'ne ulaşan online başvuruları da eş zamanlı olarak işleme alıyor. Kurumun paylaştığı verilere göre 2024 yılı boyunca aylık ortalama 15 bin 938 başvuru değerlendirildi. Aynı dönemde su kesintileriyle ilgili olarak 21 bin 936 vatandaşa anons sistemi aracılığıyla bilgilendirme yapıldı. SASKİ açıklamasında, kuruma ulaşan her başvurunun tek tek değerlendirildiği ve ilgili birime yönlendirildiği, bu yöntemle su ve altyapıyla ilgili taleplerin hızlı biçimde çözüme kavuşturulduğu ifade edildi. Kurum, başvuru sahiplerinin sürecin hangi aşamada olduğunu şeffaf bir şekilde takip edebildiğini ve bunun için güçlü bir sistem uyguladığını da vurguladı.
Hangi altyapı projeleri sürdürülüyor?
SASKİ Genel Müdürlüğü, Samsun Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı kurum olarak, online başvuru hattının yanı sıra şehrin altyapısını güçlendirmek amacıyla kritik projeleri de sürdürüyor. Kurumun açıklamasında sayılan başlıca çalışmalar şöyle:
- Kent genelinde sürdürülen içme suyu temini çalışmaları
- Atık su arıtma tesislerine yönelik çalışmalar
- Mevcut su şebekelerinin yenilenmesi çalışmaları
- Terfi merkezi inşası çalışmaları
Kurum, bu projeleri yürüten ekiplerin aynı zamanda sahadaki hizmetlerini online başvuru sistemiyle desteklediğini, bu sayede vatandaşla doğrudan iletişim halinde kalındığını bildirdi.
Kırsal mahallelerde içme suyu sorunu ne durumda?
Açıklamada, Samsun'a bağlı 17 ilçenin kırsal mahallelerinde yürütülen altyapı çalışmalarıyla içme suyu sorunlarının büyük ölçüde ortadan kaldırıldığı da belirtildi. SASKİ, bu çalışmaları büyük bir özveriyle sürdüren ekiplerin sahadaki faaliyetlerini online başvuru sistemiyle bütünleştirdiğini aktardı. Kurum, hem altyapı yatırımlarını sürdürdüğünü hem de online başvuru sistemini aktif tutarak vatandaşlardan gelen talepleri aynı hızla sonuçlandırmaya devam edeceğini açıkladı. Böylece SASKİ, hem sahadaki altyapı yatırımlarını hem de online başvuru hizmetini bir arada yürütmeyi sürdürdüğünü ortaya koydu.
Kaynak: Samsun Büyükşehir Belediyesi
