Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığından yapılan açıklamaya göre, işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal hayata erişimini kolaylaştırmak amacıyla kurulan AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, hizmete girdiğinden bugüne kadar 335 bin 288 çağrıyı karşıladı. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunduğunu açıkladı. Göktaş, merkezin işitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve sosyal hayatlarında ihtiyaç duydukları iletişimi sağlamalarına imkan verdiğini de sözlerine ekledi.
Merkezin kayıtlı kullanıcı sayısı ve günlük kapasitesi ne kadar?
Bakan Göktaş'ın paylaştığı verilere göre AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin şu anda 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. Merkez üzerinden günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya destek sağlandığını belirten Göktaş, bu sayede işitme engelli bireylerin eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine kadar hayatın birçok alanında iletişim kurabildiğini vurguladı. Göktaş'ın açıklamasına göre hizmet, aile içi iletişimden kamu kurumlarıyla yürütülen resmi işlemlere kadar geniş bir alanı kapsıyor. Bakan, bugüne kadar karşılanan 335 bin 288 çağrıyla vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına önemli bir katkı sunulduğunu söyledi.
Merkeze kimler, hangi araçlarla ulaşabiliyor?
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'ne iOS ve Android mobil uygulamaları ile web üzerinden erişilebiliyor. Bakan Göktaş, hizmetin yalnızca Türk İşaret Dili kullanan işitme engelli bireylere değil, işitme engelli bir danışana, hastaya, veliye veya müşteriye ulaşmak isteyen işiten bireylerin kullanımına da açık olduğunu hatırlattı. Göktaş, merkezi Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlar ile toplumun diğer bireyleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü olarak tanımladı. Bakan, bu köprünün hem işitme engelli bireylerin hem de onlarla iletişim kurmak isteyen işiten bireylerin ihtiyaçlarına cevap verdiğini belirtti.
Bakan Göktaş açıklamasında şu ifadeleri kullandı: "AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi ile Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımızın iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunuyoruz. AİLEM Engelsiz İletişim Merkezimizin 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. İşitme engelli bireylerimizin eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine, aile içi iletişimden kamu kurumlarıyla yürütülen işlemlere kadar hayatın her alanında iletişim kurabilmeleri amacıyla günlük ortalama 250-300 çağrıya destek sağlanıyor. Merkez aracılığıyla bugüne 335 bin 288 çağrı karşılanarak vatandaşların iletişim ihtiyaçlarına katkı sunuldu."
